용마로지스는
좋은 인재와 기술을 바탕으로
최상의 구매서비스와 가치를 창출하여 고객과 함께하겠습니다.

HOME고객지원FAQ

타이틀회원가입

question
고객사 가입은 어떻게 해야하는 건가요?
answer

1) 용마로지스와 귀사간의 오프라인으로 "거래계약" 체결이 선행되어야 합니다.
      계약 이후 당사의 담당자가 온라인등록을 진행하여 드립니다.

question
사용자가 용마로지스의 Buyer(고객)로 가입하기 위해서는 어떤 절차가 필요하나요?
answer

1) 먼저 귀사가 용마로지스에 고객으로 등록되어있어야 합니다.

2) 귀사가 용마로지스에 고객으로 등록 되어 있다면 관리자에게 요청 또는 용마로지스 담당자에게 연락하시면 등록해 드립니다.

타이틀주문관련

question
주문은 어떻게 하나요?
answer

1) 홈페이지 로그인 후, [HOME]화면 또는 [주문관리 > 주문관리 > 품목검색]에서 품목코드나, 품명 또는 규격으로 구매하고자
      하는 품목을 검색하신 후, 원하는 품목을 선택하여 [카트담기]를 클릭합니다.

2) 주문하실 품목의 [카트담기]가 끝나면 [카트보기] 또는 [주문관리 > 주문관리 > 주문Cart]에서 구매할 품목의 예산적용 부서,
      계정, 납품장소를 확인합니다.

3) 이 때, 카트에 담긴 구매품목에 대해 주문정보를 일괄적용 하고자 할 경우에는 주문정보 일괄적용 항목에서 [일괄반영]버튼을
      클릭합니다. 물론 품목별 주문정보 항목에서 개별 품목별로도 예산부서, 계정, 인수자, 납품장소를 각각 지정할 수 있습니다.

question
구매하고자 하는 품목이 없을 경우 어떻게 합니까?
answer

1) [신규품목요청 > 신규품목요청 > 신규품목요청] 화면으로 이동합니다.

2) 구매하고자 하는 품목의 정보를 입력하신 후, [요청]버튼을 클릭하여 요청하시면 품목등록 및 가격결정 작업을 진행합니다.
      가격결정이 완료되면 주문하실 수 있습니다.

3) 신규등록 신청시, 요청정보 입력 메뉴 하단에 있는 [자동발주]를 선택하면 신규등록 요청하신 품목이 주문 가능할 상태가 될 때,
      자동으로 주문생성 됩니다.

question
주문한 물품을 받은 후에는 어떻게 해야 하나요?
answer

1) [주문진행현황] 또는 [미입고현황] 화면에서 주문내역을 조회합니다.

2) [미입고현황]에서 받으신 품목을 선택하여 [입고처리] 버튼을 클릭하여 처리합니다.

3) 입고처리가 지연되면 공급사의 대금지급이 지연되므로, 물품 수령 후
       실시간으로 입고처리를 부탁합니다.

타이틀교환/반품

question
교환이나 반품요청은 어떻게 하나요?
answer

용마로지스의 고객사 담당자나 고객센터로 문의하시어 도움을 받으시면 됩니다.

타이틀결제

question
대금지불은 어떻게 하는건가요?
answer

용마로지스와 체결한 "거래계약"을 기준으로 고객사가 일괄로 매월 1회 정기적으로 지불을 합니다.